Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Nedan hittar du information om hur returer, återbetalningar och reklamationer fungerar hos Basement Blush.
Returer
Om du vill returnera en vara, kontakta oss först via e-post:
Ange gärna:
-
ordernummer
-
vilken produkt det gäller
-
anledning till returen
Returfrakt bekostas av kunden.
Produkten ska returneras i oanvänt skick.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas köpesumman.
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att returen mottagits och godkänts.
Eventuell returfrakt återbetalas inte.
Specialtillverkade produkter
Våra fysiska produkter produceras efter beställning. Vissa produkter kan därför omfattas av undantag från ångerrätten enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss gärna om du har frågor innan köp.
Digitala produkter
Nedladdningsbara digitala produkter kan inte returneras efter att leveransen har påbörjats.
Genom att genomföra köp av digitala produkter samtycker kunden till att leverans sker direkt och att ångerrätten därmed kan upphöra enligt tillämplig lag.
Reklamation
Om varan är felaktig, skadad eller om du fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt via:
Bifoga gärna:
-
ordernummer
-
beskrivning av felet
-
bilder på produkten
Vi hjälper dig så snabbt vi kan.
Kontakt
Har du frågor om din retur?
Kontakta oss på:
Svarstid: Normalt inom 1 till 3 arbetsdagar.